Reclamo a Despegar.Com
Se hizo la reserva para el 4 y 5 de agosto pero quedo paa el 25 al 27 de agosto, se llamo a solicitar el cambio para antes o cancelar y no nos quisieron hacer ninguno de los dos casos.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marcela, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud te informamos que luego de confirmada la compra, la misma se rige bajo las políticas establecidas por el proveedor. sobre tu reserva, evidenciamos que la tarifa seleccionada no permite realizar cambios o cancelaciones.
En este momento mediante la solicitud de Queja y sugerencia SU-******, procedemos a validar ante el proveedor de acuerdo a la situación expuesta. Ten presente que esto proceso queda sujeto probación del establecimiento, ya que las condiciones son restrictivas. Tan pronto contemos con novedades nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
06 de Agosto a las 11:58 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Marcela.
De acuerdo al seguimiento de tu caso, te confirmamos que hemos efectuado las verificaciones correspondientes ante le proveedor, el cual autorizo la cancelación de tu reserva ************ sin cargos de penalidad; recuerda que la devolución se realizará en la misma forma de pago que hayas utilizado para la compra, dicho reembolso podrás verlo acreditado en un lapso de 30 a 45 días o sobre el próximo estado de cuenta.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
07 de Agosto a las 10:00 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcela R
07 de Agosto a las 10:00 hs.