Reclamo a Despegar.Com
En diciembre saqué un paquete para sab 21/3 hasta 24/3 a mar del plata con excursion al aquarium! si bien no hay politica de cancelación, el contexto no me permite viajar porque mi marido es paciente de riesgo y tengo tres niños pequeños. Además el intendente de mar del plata pidio que los turistas no vayan y el Aquarium cerró, aun asi me dicen que no hay cambios en las politias de cancelacion. Llame al hotel apart mar del plata me dijeron que no tienen ningun problema en cambiarlo o cancelarlo sin costo. Necesito que despegar me reintegre el dinero que voy a pagar por los proximos 9 meses, o me permita cambiarlo para la primavera respetando las condiciones, si no me vere obligada a llevar esto a la justicia. No por la plata, si no porque no se pueden lavar las manos en este contexto
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Romina,
Queremos informarte que hemos escalado tu caso por medio de la solicitud SU-*******, validaremos con el proveedor la cancelación o la posible extensión del servicio, tan pronto contemos con avances nos comunicaremos contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
17 de Marzo a las 11:27 hs.
Romina Q
solución recibida:
Me devolvieron todo. El dinero de la excursion y del hospedaje. No me pusieron ni un solo PERO. Respetaron la resolucion del gobierno sin chistar, muy bien DESPEGAR!
22 de Marzo a las 9:39 hs.