Reclamo a Despegar.Com
Buen dia. Realice dos reservas el dia 29/11 y el 30/11 de viaje a cancun. N° de reserva [números] y [números]. Las cuales se cancelaron automáticamente por falta de visa y por problemas de la tarjeta. Quisiera que me respondan por favor si me van a reintegrar el dinero. Agradezco su respuesta.
saludos
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Diego, ¡gracias por escribirnos!
En atención a tu solicitud nos permitimos informarte, la compra ************ se encuentra cancelada debido a que no fue posible concretar el pago y confirmación de uno de los productos. Por lo anterior, no se generaron cobros por parte de la misma.
Asimismo, verificamos la compra número ************ la cual fue anulada debido a que tu banco no autorizó la compra. Por lo que tampoco se generaron débitos sobre dicha transacción.
Conforme a lo anterior, no existen importes debitados sobre ningunas de las dos reservas, si lo deseas, podrás ingresar nuevamente a nuestro portal web y generar nuevamente la reserva de tu interés.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
03 de Diciembre a las 11:21 hs.
Diego B
solución recibida:
Gracias
03 de Diciembre a las 11:29 hs.