Reclamo a Despegar.Com
Tengo contratadas entradas para walt disney y universal estudios para el mes de abril. Por el coronavirus nos cancelaron los vuelos a eeuu. Disney y universal dicen que podemos dejar abiertas las fechas hasta el 31 de diciembre [números] y despegar desde su web no permite hacer ninguna modificación ni cancelación. esto es un caso de fuerza mayor y tienen que responder ya que no estamos pidiendo devolución del dinero sino permitirnos cambiar de fecha.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marianela,
Para nosotros es importante ayudar a cada uno de nuestros cliente; sin embargo, queremos informarte que en el momento no contamos con comunicado para las reservas programadas para abril y mayo, por lo que en el momento te pedimos aguardar que tan pronto contemos con avances te lo haremos saber.
Cordialmente,
Equipo despegar.
24 de Marzo a las 21:15 hs.
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Marianela T
Buenas tardes, como bien sabrán, Disney y universal permanecerán cerrados por tiempo indefinido. Ellos están extendiendo la fecha de las entradas hasta ****. Necesito que despegar de respuestas sobre cambios o cancelación dado que falta poco para mi viaje y no puedo perder el dinero por la no respuesta de ustedes. Saludos
31 de Marzo a las 17:54 hs.
Marianela T
Aun no solucionado.
10 de Abril a las 16:47 hs.
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