Reclamo a Despegar.Com
El ticket que compre permite cambios, ingresando con mi reserva al sitio web despegar, no me toman el cambio. Y no me atiende ninguna persona humana en atencion al cliente. No encuentro solucion y ya intente muchisimas veces. Gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Beatriz,
En respuesta a tu requerimiento te indicamos que claro que si puedes generar cambios de fechas sobre tu boleto con una penalidad de $ ***.00 ARS, más la posible diferencia de tarifa que registre en las nuevas fechas y cargo de remisión.
Te pedimos por favor nos indiques las fechas para así poder validar cual es el valor aproximado que nos registraría por el cambio y de esta forma poder ayudarte o también puedes ingresar a tu cuenta desde Mis viajes y desde allí hacer la solicitud de cambio de fechas.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento adicional de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despegar.
02 de Diciembre a las 14:00 hs.
beatriz
necesito cambiar fecha del 20/01 **** al 27/01 **** solo en uno de los 4 pasajeros. La pagina despegar ingresando a mi cuenta ...no me lo permite...no me deja llegar al paso 3 que es donde pagaria la diferencia por este cambio. que solucion me das ? gracias
03 de Diciembre a las 14:23 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Beatriz,
Indicame para favor para quien sería el cambio.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
03 de Diciembre a las 14:30 hs.
beatriz
el cambio es para Claudio Miguel Galzagorri dni 17.***.*** el vuelo de regreso seria de San Carlos de Bariloche a Aeroparque (jorge Newbery) el lunes 27 de enero **** a las 21.25 hs vuelo de Aerolineas Argentinas
03 de Diciembre a las 14:38 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Beatriz,
Te informo que he realizado la cotización de cambio para el pasajero Claudio Miguel Galzagorri.
Cotización :
AR **** 05 JAN AEP-CPC 14 : 45 Pm 17 : 00 HRS .
AR **** 27 JAN BRC- AEP 21:25 Pm 23 :25 .
Total del cambio es de : ****.95 ARS.
Ten en cuenta que los cambios pueden tener costos adicionales, compuestos por la diferencia de tarifa, la penalidad de cambio fijada por la compañía aérea y el costo por el servicio, el mismo debe realizar con una tarjeta de crédito a una sola cuota.
Quedamos atentos ante tu respuesta y saber cómo proceder en tu solicitud.
Cordialmente,
Equipo despegar
03 de Diciembre a las 15:20 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Beatriz,
Conforme a tu autorización, te informamos que hemos elevado tu consulta de cambio bajo la solicitud numero CF-******, en donde nuestro departamento de cambios entrara dentro de las próximas horas a confirmarte los datos y dará por confirmado tu cambio. Te pedimos por favor estar muy atenta.
Adicional a esto cuando termines tu proceso de cambio de fechas, agradecemos que des por solucionado este reclamo.
Agradecemos tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar.
03 de Diciembre a las 15:44 hs.
beatriz
solución recibida:
mi reclamo fue atendido y solucionado. muchas gracias a este sitio
03 de Diciembre a las 18:49 hs.