Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes, en el mes de julio compré un pasaje para ir a méxico, con escala en houston, por un mes. Desde 10 de marzo [números] a 10 de abril [números], por plataforma despegar.
en ese momento no sabía que al estar vacunada con sputnik, no me iban a dejar entrar en tránsito a houston. Quiero cambiar la fecha y me cobran una multa de 60mil pesos y si lo canceló me devuelven solo 25mil.
cómo puedo hacer para no perder tanta cantidad de dinero?? no está en mis posibilidades hacerlo. Soy artista, canto y tocó el piano. A méxico voy de gira. No tengo recursos económicos para afrontar estos gastos que no son mi problema.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Graciela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
18 de Enero a las 20:47 hs.
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Graciela F
Ya lo hice, no me dan ninguna solucion
20 de Enero a las 14:40 hs.
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Graciela F
Ayer me dijeron que no me devuelven nada porque la cancelación es voluntaria. No es voluntaria, es involuntaria.
20 de Enero a las 14:41 hs.
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