Reclamo a Despegar.Com
El día 14/07/21 hice la compra de unos vuelos a través de la página de despegar. El 15/01/22 me enviaron un mail diciéndome que se hizo un cambio en mi vuelo y que elija otra alternativa para viajar. Desde ese día me vienen cambiando el vuelo y estoy a una semana de la fecha de salida (23/02/22) y todavía no tengo la confirmación de mi vuelo.
la última alternativa que seleccioné fue el 08/02/22 y cuando hoy(14/02/22) llamo, me dicen que el 13/02/22 pasaron el pedido a la aerolínea y que debo esperar 72hs.
requiero una solución inmediata a esto!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fabian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
14 de Febrero a las 10:59 hs.
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