Reclamo a Despegar.Com
Hola que tal hice una compra de un vuelo a natal brasil del cual me lo cambiaron a las 3 semanas de comprarlo por uno peor de en vez de 8 hs de 16 hs luego a la semana por otro peor de 48hs ´tardaba para llegar a brasil una locura, buscamos una sucursal de despegar fisica ya que por telefono no nos dieron ninguna solucion y tampoc conseguimos que nos atiendan personalmente perdimos una mañana de nuestro trabajo para tampoco ser asistidos como clientes por una compra a una empresa tan grande un desastre , al cambiar el pasaje tambien hace que tengamos que en ese caso pedir mas dias de vacaciones de los cuales nos descuentan y tambien tener que abonar alla dos dias mas de hospedaje dos dias mas de alquiler de auto. La verdad que al ser un cambio tendria que ser por algo igual o mejor nunca peor y de tal forma, que no respondan al cliente
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Paula,
Acorde a la conversación establecida el día de hoy con Nicolas, te informamos que el acepto la modificación realizada en el vuelo, por este motivo de nuestra parte no podemos revertir el proceso y en cuanto a los gastos que se pueden llegar a generar en destino el cliente es quien los asume, teniendo presente que estuvo de acuerdo con el cambio.
Cordialmente,
Equipo despegar
03 de Enero a las 16:31 hs.
Paula
Ok todavia no recibi ningun ticket nuevo del cambio aguardo el mismo entonces ! muchas gracias
03 de Enero a las 16:41 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Paula,
En el trascurso de 24 horas recibirás el voucher a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
03 de Enero a las 18:23 hs.
Paula
solución recibida:
Despegar nos ofrecio otro vuelo con mas hs del orginal que era de 9 hs y una escala de una hora y media y paso a 17 hs y dos escalas una de ellas de casi 7 hs, era eso o reembolso de la plata que ya hoy no nos sirve porque aumentaron los vuelos y se aplica el 30% el viaje se nos iba a un costo demasiado elevado casi 40mil pesos mas , asi que la unica solucion brindada dentro de las supuestas posibilidades de las malas era la mejor!
08 de Enero a las 10:09 hs.