Reclamo a Despegar.Com
Compré un paquete todo incluido por una semana entera a ixtapa, sin embargo la titular es mi mamá, mi mamá por trabajo no puede asistir, y me dicen que en las políticas dice que no podía cambiar ni cancelar, pero eso me apareció hasta que me enviaron el voucher de compra, quiero ver qué posibilidad hay que cambie de titular ya que fue una cantidad grande de dinero, y no puedo perder mi viaje, ya llame al hotel y me hicieron el comentario que no hay problemas con ellos, pero que debía solicitarles a ustedes el cambio, exijo por favor que me puedan hacer el cambio de titular, ya que esa reservación ya fue liquidada y no le es posible a mi mamá asistir. En verdad no puedo perder la reservación y junto con ella los miles de pesos que ya se pagaron. Espero puedan tomar en cuenta mi solicitud y en verdad darme una solución. Soy una persona que viaja seguido y es la primera vez que viajo en despegar.com
anoche llame para ver qué podían solucionarme y la señorita se portó muy grosera diciéndome que le hiciera como pudiera.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No me devuelven el dinero
Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me indicaba que debía contactarme con jetsmart, lo hice y esa aerolínea me envió comprobantes que cancelo la reserva y que el dinero fue depositado a despegar, hasta la fecha no recibo la devolución y e…
Nos cambiaron el horario del vuelo que tiene conexión con otro internacional
Buenas tardes, en marzo de este año compramos pasajes por aa, a través de despegar, para volar desde una ciudad del interior a madrid, con escala en bs as. Consultamos el estado de vuelo y observamos que el vuelo llega a aeroparque a las 22,55 y sale de ezeiza a las 23…
Despegar realiza cambios arbitrarios
En marzo compré, a través de despegar, pasajes para viajar desde una ciudad del interior de argentina hacia madrid, con fecha de salida prevista para septiembre. hace unos días me informaron que aerolíneas argentinas modificó mis vuelos. Debido a ello, tuve que solici…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alondra, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
04 de Mayo a las 11:36 hs.
Comentar
Alondra
Necesito una respuesta antes del fin de semana, ya que mi viaje es el día lunes.
04 de Mayo a las 11:43 hs.
Comentar