Reclamo a Despegar.Com
Tengo pasajes a italia con fecha 28 de marzo,sacados por despegar. Alitalia público cambio de política por motivos del coronavirus permitiendo modificar la fecha de viaje o cambiar de ruta sin penalidad.
sin embargo, no puedo instrumentar ninguna de las dos opciones porque despegar.com no me habilita ninguna vía de comunicación y te manda a gestionar tu reserva por el sitio pero cuando intentas modificar la reserva te cobran la penalidad sin considerar la flexibilización dispuesta por la aerolinea. Es imposible lograr.comunciarse. El número de mi reserva es [números]
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Lendro,
De acuerdo a lo hablado el día de hoy, te confirmamos que generamos la cancelación de tu reserva, la misma será trabajada por medio de la solicitud CA-*******.
Agradecemos tu atención.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
11 de Marzo a las 10:29 hs.
Leandro N
solución recibida:
Gracias por comunicarse conmigo
11 de Marzo a las 10:35 hs.