Reclamo a Despegar.Com
Tengo un vuelo a miami el día 8 de abril desde ezeiza con la aerolínea Latam por motivos de publico conocimiento no puedo realizar el viaje, y necesito que despegar deje asentado que el vuelo fue cancelado así podre cambiar el vuelo; según las políticas de la aerolínea; y no que aparezca como ¨reserva en proceso¨, lo cual me permitiría elegir otro vuelo en el momento que yo lo desee según la política de la aerolínea. Utilizo este medio ya que despegar no atiende por teléfono
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nicolas, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
06 de Abril a las 11:31 hs.
Nicolas R
Como deja expresado, Despegar no lle mi email, que hoy 6 de abril siendo mi vuelo el día 8 de abril ( faltando 2 DIAS) la única solución que me propone es que siga sin poder comunicarme con ningún representante
06 de Abril a las 11:43 hs.
Nicolas R
solución recibida:
A
11 de Abril a las 18:09 hs.