Reclamo a Despegar.Com
Buenos días, tengo vuelos a europa el día 7 de abril por despegar por la pandemia me suspendieron los vuelos. realice un pedido de cambio de fecha pero solo me dejaban cambiarlo hasta el 31 de mayo(realice este cambio pero sigo sin respuesta, por lo cual tampoco me deja cambiarlo para más adelant) si lo quería cambiar para más adelante me cobraban más de [números].[números] por el cambio. Quise cancelar y no me devolvían nada me cobraban una penalidad. Quiero cambiar los vuelos para más adelante que no sea mayo o que me devuelvan el total de lo abonado por los pasajes. Ya que no es que no quiera viajar sino que esta todo cerrado.
gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Romina, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
30 de Marzo a las 17:23 hs.
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Romina T
Ya realicé ese cambio y no obtuve respuesta. Y cua do quise cambiar para más adelante no me dejaba y si quería cancelar no me devolvían nada de lo abonado. Me cobraban penalidad.
30 de Marzo a las 17:26 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Romina,
Brindando respuesta a tu consulta y con el fin de procesar tu solicitud de cambio por favor confirmanos la fecha en la cual deseas modificar tu itinerario.
Quedamos atentos.
Cordialmente,
Equipo despegar
01 de Abril a las 21:00 hs.
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Romina T
Buenas noches, quiero realizar el cambio del 12 al 25 de septiembre. Del 12 al 20 paris y del 21 al 25 roma.
Muchas gracias
01 de Abril a las 21:18 hs.
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Romina T
No.me dieron ninguna solución todavía.
04 de Abril a las 7:51 hs.
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Romina T
Mi vuelo es hoy y sigo sin que despegar se contacte conmigo. Les pido que por favor me llamen para poder reprogramar el vuelo o que me den opciones ee cambio de destino. Solo te dan la opción via online y es imposible. Necesito hablar co una persona. Gracias
07 de Abril a las 9:32 hs.
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Romina T
Sigue sin solucionarle el cambio de pasajes. Es una vergüenza hace 1 mes que reclamo y no si quiera se comunican conmigo para ayudarme ente esta situación de cancelación del viaje por el motivo del coronavirus
12 de Abril a las 14:57 hs.
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Tatiana H
Estoy igual , me cancelaron los hoteles pero en ningun lado me responden acerca del dinero , muy facil cancelar y quedarse ellos con el dinero!!!! IRRESPONSABLES Y DESHONESTOS!!
12 de Abril a las 15:33 hs.
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Romina T
Nadie de despegar se contactó conmigo para reprogramar el vuelo. Y mi vuelo era el 7 de abril
15 de Abril a las 7:13 hs.
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