Reclamo a Despegar.Com
Tengo un problema similar a uno que ya se resolvio, tenia reserva para viajar a dublin con mi hija al mundial de danza celta ([números]), ahora se suspendiohasta el [números], por lo que no me sirve viajar en esa fecha, pero puedo ocupar ese pasaje con mi esposa e ir a otro lugar, pero la pagina no me permite el cambio de pasajero. N° de reserva [números]. La otra opcio es que mantengan el ticket abierto hasta mayo [números]. Ojala me puedan dar alguna de las dos alternativas. Gracias
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Falta reembolso
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sergio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
06 de Marzo a las 15:04 hs.
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sergio C
La opcion de cambiar pasajero no esta disponible en la pagina web, y en el tel,efono te dejan en espera.....he llamado incontables veces. Favor no rseponder en forma automatica y habilitar el cambio de nombre de pasajero por favor. Gracias
07 de Marzo a las 10:43 hs.
sergio C
NO ES POSIBLE CONTACTAR A LA EMPRESA. EL TELÉFONO TE PONE SIEMPRE EN ESPERA Y NADIE TE ATIENDE. Y TAMPOCO HAY FORMA DE CONTACTARLA POR LA WEB. PORQUE SIMPLEMENTE NO HABILITAN EN LA PAGINA LA POSIBILIDAD DE CAMBIAR EL NOMBRE DEL PASAJERO.
11 de Marzo a las 11:51 hs.
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