Reclamo a Despegar.Com
Necesito cambiar el nombre del pasajero en un vuelo . Como es el procedimiento
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alan, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Número de compra
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
.Fechas y ruta de viaje
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente
Equipo de Despegar.com
14 de Setiembre a las 13:06 hs.
Alan
Andrés Eduardo Chaperon salgado
Un pasaje a Chile
Número de compra: ***********
Lo compré en un punto de venta. No me pidieron mail
14 de Setiembre a las 19:35 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Alan,
Indícanos el detalle de la modificación que deseas efectuar por tu compra con el fin de elevar la solicitud correcta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Setiembre a las 19:46 hs.
Alan
La persona Andrés chaperon por cuestiones laborales no podrá usar su pasaje. Y quisiera cambiar el nombre a Alan Alfredo Donoso Bastidas. Soy cliente de despegar . Si quiere puede revisar mi cuenta he hecho muchas compras. Me imagino que hay que pagar un valor adicional por el cambio pues me gustaría que el destino cambie a la ciudad de Miami en las fechas de noviembre 22 a 26 de noviembre
14 de Setiembre a las 20:00 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alan,
Brindando respuesta a tu consulta por la compra ***********, te informamos que hemos verificado las políticas de la linea aérea confirmando que no se puede transferir el boleto, el mismo solo permite modificación de fechas para el pasajero Andres Eduardo Chaperon Salgado en caso no poder efectuar el viaje.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Setiembre a las 20:12 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alan
14 de Setiembre a las 21:47 hs.