Reclamo a Despegar.Com
Compre un pasaje en septiembre [números] q me lo cancelaron, pedí q me devuelvan el dinero y me dijeron q no podían pero q me dejaban abierto el pasaje para usar en el [números]. Hace más de un mes q estoy tratando de que me contesten porque necesito viajar y usar el pasaje y nunca me dan respuesta, me dicen q lo tienen q validar con klm y que se van a comunicar en 72 horas. No solo q nunca me llaman dino q cuando yo vuelvo a llamar me dicen lo mismo y no me dan solución
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Matias, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
17 de Mayo a las 18:38 hs.
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Matias
Ya traté de hacerlo a través de mis viajes y no se puede. Habré llamado 15 veces lo cual es un tiempo de 60 min por llamada en los ultimas 6 semanas y la respuesta es siempre la misma (que tengo q esperar que KLM les de una respuesta) Aclaró que yo quería viajar ya hace dos semanas y no tengo ninguna solución. La respuesta de despegar es siempre la misma
17 de Mayo a las 20:46 hs.
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