Reclamo a Despegar.Com
Hice una compra a principios de [números] de 5 pasajes a río de janeiro por gol a través de despegar, por el covid se fueron cambiando quedando como fecha hace más de 6 meses 20/11/[números], hace 3 días me avisan que cambio el vuelo y me ponen fecha de enero, rechazo esto y me ponen fecha de marzo, llamo para solucionarlo y me dicen que no hay disponibilidad en noviembre. Pero si yo entro a cambiar el pasaje con cargo si hay disponibilidad. (el cargo adicional es más de 6 veces lo que pague). Me parece una falta de ética terrible que vendan los pasajes de las personas que sacamos hace más de un año y que estamos esperando el viaje. Necesito una solución. Además tenemos la reserva de hotel paga.
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[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola María, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
12 de Octubre a las 19:08 hs.
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María E
Hice todo eso más de tres veces llame al **** y no obtuve una solución.
12 de Octubre a las 19:40 hs.
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María E
No resolvieron nada.
17 de Octubre a las 10:05 hs.
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María E
Sigo intentando pero nada
28 de Octubre a las 7:02 hs.
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María E
Le pase todo a un abogado porque no logré que lo solucionen
12 de Noviembre a las 6:55 hs.
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