Reclamo a Despegar.Com
Hice una compra por la pagina de despegar.com. En dias pasados solicite un cambio en el nombre de factura ya que la plata para comprar los tiquetes salio por parte de universidad donde estudio y se necesitaria para legalizar los gastos.
me he comunicado al call center de despegar y no me han podido ayudar con esta solicitud
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu consulta por la reserva ***********, te informamos que no es posible generar la re-facturación de la compra por temas contables, la misma se confirmo acorde a los datos registrados por parte del cliente al momento de la reservación, por eso el sistema habilita ingresar el nombre de quien deseas realizar la factura con el fin de que no se presenten estos inconveniente posteriormente.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
05 de Setiembre a las 19:43 hs.
Maria C
Yo no estoy pidiendo un proceso de de facturación sólo un cambio en el nombre de la factura. Ya que no tengo como legalizar mis gastos de viaje
05 de Setiembre a las 19:46 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
Al solicitar un cambio de nombre en una factura el proceso a realizar es una re-facturación por lo tanto nosotros no efectuamos este proceso ya que los datos se confirman acorde a lo ingresado por parte del cliente al momento de la compra, lamentamos no poder colaborarte con tu solicitud.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
05 de Setiembre a las 19:59 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria C
06 de Setiembre a las 22:57 hs.