Reclamo a Despegar.Com
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jessica, ¡gracias por escribirnos!
Te contamos que bajo la solicitud CD-****** estamos gestionando tu requerimiento de cambio de datos. Actualmente nos encontramos aguardando respuesta por parte de la línea aérea, una vez recibamos confirmación, te contactaremos para informarte el procedimiento a seguir.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
09 de Julio a las 15:02 hs.
Jessica P
Me comentan que el apellido no se puede cambiar, ya hable a la aerolínea y no así
15 de Julio a las 18:02 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jessica,
Acorde al contacto sostenido por la solicitud CD-******, se informo que el mismo no es permitido teniendo en cuenta que el segundo apellido es totalmente diferente, por lo tanto, queda sujeto a que te permitan la modificación en el aeropuerto o solicitar la devolución del boleto bajo regulación.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
15 de Julio a las 19:11 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jessica P
18 de Julio a las 10:56 hs.
Jessica P
Pues gracias , pero todos nos equivocamos
18 de Julio a las 11:06 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jessica,
Lamentamos no poder ayudarte en esta oportunidad. Sin embargo, como agencia de viajes no podemos efectuar corrección de nombre sin que el proceso lo autorice nuestro proveedor.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
18 de Julio a las 11:56 hs.