Reclamo a Despegar.Com
Hola. tenia un vuelo confirmado [números], rosario - san pablo / san pablo - miami / miami - toronto (destino final).
se me informo de un cambio de itinerario, el cual acepté porque mantenia los mismos horarios y las escalas eran las mismas.
se me enviaron los bouchers correspondientes.
en el dia de ayer, nuevamente se me informa de otro cambio de itinerario, pero esta vez. El vuelo salia 1 dia antes y la escala en miami era de 24 horas! lo cual me parece inadmisible.
necesito una solución definitiva. Un vuelo que salga el dia que originalmente contraté y de escalas razonables.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Franco,
En atención a su solicitud RS-*******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento de cambios operacionales con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
24 de Enero a las 12:09 hs.
Franco Z
Espero por una pronta solución. Replicando la misma por esta via.
24 de Enero a las 14:16 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Franco,
Agradecemos tu valioso tiempo y espera, te estaremos manteniendo al tanto respecto a tu caso.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
24 de Enero a las 21:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Franco Z
25 de Enero a las 22:55 hs.
Franco Z
Y cual fue para Despegar la solución? No hizo nada al respecto. De hecho no se me ofreció ninguna otra alternativa de vuelo. Sigo esperando un itinerario razonable.
26 de Enero a las 8:48 hs.
Franco Z
Acá les dejo un vuelo, que yo encontré por su plataforma: es el LA****
Airbus A***-***/***: llega a las 19:00 a Miami el Sab 6. Luego puedo tomar el vuelo de Air Canada hasta Toronto.
Tan dificil es??
26 de Enero a las 11:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Franco,
Discúlpanos por los inconvenientes presentados, queremos que sepas que actualmente nos encontramos trabajando en tu solicitud.
Razón por la cual, te solicitamos darnos un poco mas de tiempo, te estaremos manteniendo al tanto de cualquier novedad respecto a tu solicitud.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
26 de Enero a las 13:16 hs.
Franco Z
Por favor, tengan en cuenta el vuelo que les sugerí. Eso resolveria el problema. Aguardo. Gracias
26 de Enero a las 14:09 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Franco,
Agradecemos tu valioso tiempo y espera, te solicitamos darnos un poco más de tiempo, te estaremos manteniendo al tanto de cualquier novedad respecto a tu solicitud.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
26 de Enero a las 20:01 hs.
Franco Z
Buenas tardes, acá dejo otro vuelo que también podría resolver el problema:
Vuelo LA**** - Airbus A***-***/***
sáb. 06 abr.
Sale de Rosario el 6/4 a las11:20
Llega 13:20 a SCL Santiago de Chile
Luego sale a toronto en el vuelo Vuelo AC93 de Air Canada
El mismo sáb. 06 abr. a las 19:15
Llegando a Toronto a las 05:00
28 de Enero a las 17:08 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Franco,
Continuamos trabajando sobre tu requerimiento, te mantendremos al tanto de cualquier novedad en referencia a tu caso.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
28 de Enero a las 21:47 hs.
Franco Z
Sigo esperando por un vuelo. A 2 meses de mi viaje...
29 de Enero a las 7:33 hs.
Franco Z
solución recibida:
Finalmente Latam, a través de Despegar me ofrecieron un itinerario acorde y similar al que habia contratado. (el que sugerí ROS - SCL - TORONTO)
Gracias. Solucionado por el momento. Esperemos no vuelva a cambiar el itinerario.
30 de Enero a las 15:16 hs.