Reclamo a Despegar.Com
El dia 02 de julio del [números] , compre una estadia en un hotel de dubai, al chequear el voucher , veo q no es el hotel que elegi, es de la misma cadena pero en otra ubicación , cuando hago el reclamo , me dicen que no tiene cambio ni devolución , me contacte directamente con el hotel y me dicen que ellos no tienen inconveniente en cancelar la compra , que despegar se debe comunicar con ellos y por su parte la gente de atención telefónica de despegar te atiende como robot y no se mueve de lo q dice el voucher
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mariana, ¡gracias por escribirnos!
Acorde al contacto telefonico sostenido el día de hoy, te informamos que se ha efectuado la cancelación de la reserva ********** sin cargo alguno, con la previa autorización por parte del proveedor. Te recordamos que la devolución se efectuara por la totalidad del valor abonado y la veras reflejada en tu próximo corte bancario.
Lamentamos las inconformidades presentadas.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
22 de Agosto a las 13:30 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MARIANA
22 de Agosto a las 13:30 hs.
MARIANA
Perfecto , si realmente Visa me hace el reeintegro según lo informado , el reclamo fue solucionado, Muchas Gracias por la Gestion !!!
22 de Agosto a las 13:35 hs.
MARIANA
solución recibida:
Si me hacen el reeintegro tal como me prometieron , el contacto fue excelente, tengo que ver el reeintegro en la tarjeta para asegurar que fue asi.
22 de Agosto a las 13:40 hs.