Reclamo a Despegar.Com
Estoy a 19 días de mi viaje y aún no me confirman el cambio que solicité a través de "mis viajes", me indica que está en proceso, y no obtengo respuesta. Me preocupa por que solicité el cambio desde el 27 de julio. Gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Julio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
10 de Setiembre a las 12:16 hs.
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Julio S
Sencillo, esperé más de 2 meses solicitando mi cambio de solo hospedaje a all inclusive, por medio de mis viajes y solo recibí un correo a 4 días de mi viaje indicando que mi solicitud fue cancelada. Esta será la última vez que compre por despegar. Gracias
26 de Setiembre a las 17:20 hs.
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Julio S
No Solucionado
11 de Octubre a las 9:20 hs.
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