Reclamo a Despegar.Com
Por motivos personales, necesito realizar un cambio en mi reserva de hotel, pero intento en la página y no me deja, llamo y me dice que por el momento no puedo, y necesito hacerlo ya!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sofia, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que nos hemos tratado de poner en contacto telefónico contigo, sin embargo no ha sido posible establecer comunicación.
De acuerdo con lo que nos informas, te solicitamos amablemente nos confirmes cual es la modificación que deseas efectuar, esto con el fin de verificar el proceso ante el proveedor.
Quedamos atentos a tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
27 de Junio a las 14:36 hs.
Sofía C
necesito realizar un cambio de fecha en mi reserva numero **********, que era de los dias 15 a 20 de agosto y cambiarlo por los dias 6 al 11 de agosto ya que tuve que adelantar mi viaje, el cambio lo quiero para la misma habitacion.
27 de Junio a las 14:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sofia , ¡gracias por escribirnos!
En atención a su solicitud de cambio sobre la reserva **********, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades te lo informaremos a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
27 de Junio a las 18:31 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Sofia , ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a nuestro contacto telefónico del día de hoy, nos permitimos confirmarte se ha procedido a efectuar una nueva reserva ********** correspondiente a la nueva reserva en el hotel Ocaporã Hotel All Inclusive, con fecha check in Lunes 06 Ago **** a las 15:00hs y check out Sábado 11 Ago **** a las 11:00hs.
Te confirmamos que el valor que sera debitado de tarjeta correspondera a un valor de **** ARS.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
28 de Junio a las 19:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sofia C
28 de Junio a las 19:51 hs.
Sofía C
solución recibida:
Estoy agradecía a despegar, solucionaron mi problema con eficiencia y rapidez! Muchísimas gracias
28 de Junio a las 20:04 hs.