Reclamo a Despegar.Com
Quiero cambiar mis dos pasajes de ida del 5/08/18 de buenos aires a nequén por 2 pasajes de bahía a buenos aires ida para el 31/07/18
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Joaquin, ¡gracia por escribirnos!
Brindando respuesta a tu consulta por la reserva ***********, te informamos que no es posible gestionar la modificación debido a que solo puedes cambiar el aeropuerto sin alterar las ciudades de tu vuelo original o realizar cambio de fechas con los destinos contratado inicialmente.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
18 de Julio a las 18:39 hs.
Joaquín O
En este caso quisiera contar con los mismos pasajes código de reserva NJKAUWW con fecha abierta, si es posible por no poder viajar el 05/08/18
18 de Julio a las 19:48 hs.
Joaquín O
Espero respuesta
18 de Julio a las 19:49 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Joaquin,
Te informamos que debes realizar la modificación de tu boleto antes de la fecha original de tu vuelo, debido a que la linea aérea Lan no permite dejar abierto el tiquete y si no se tramita antes del 5 de agosto por regulación se perdería en su totalidad.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
18 de Julio a las 20:00 hs.
Joaquín O
La solución que propongo es la de cambiar la fecha del vuelo original del 5 de agosto (código de reserva NJKAUW ) al 10 de octubre del corriente año por la tarde noche.Desde ya muchas gracias por todas las molestias causadas.
Joaquín Oliver Gascón
19 de Julio a las 9:31 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Joaquin, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud y conforme con el contacto telefonico sostenido el día de hoy, te informamos que procedemos a solicitar el cambio de vuelo requerido ante la línea aérea mediante la solicitud CF-******. Tan pronto contemos con la confirmación te estaremos realizando el envió de los boleto de vuelo de manera actualizada.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
19 de Julio a las 13:30 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Joaquin.
De acuerdo al seguimiento de tu caso, te informamos que el cambio de vuelo ha sido confirmado de manera satisfactoria, es por ello que vía e-mail hemos realizado el envió del boleto actualizado, con el fin de que sea presentado en el aeropuerto.
Agradecemos dar por finalizado el presente caso.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
19 de Julio a las 14:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Joaquín O
19 de Julio a las 14:54 hs.
Joaquín O
solución recibida:
Muchas gracias al equipo por todo
19 de Julio a las 19:07 hs.