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Reclamo a Despegar.Com

Cambio de fecha de hotel

Tuve reprogramacion del vuelo y falta que despegar me reprograme el hotel.-
me dicen que lo haga a traves de "mis viajes"; pero de da a pagar una diferencia de $[números].[números] por las mismas noches de hotel.-
me quiero comunicar telefonicamente con despegar pero es imposible.-
me comunique con el hotel y me dicen que hay disponibilidad; pero que la modificacion la debe hacer despegar.-
aguardo urgente respuesta.-

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Comentarios

  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Cristian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    24 de Febrero a las 10:55 hs.

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    • CRISTIAN B

       

      A POCAS HORAS DEL VIAJE; SIGUEN SIN CONFIRMAR EL CAMBIO DE FECHA DEL HOTEL.-

      01 de Marzo a las 8:15 hs.

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      • CRISTIAN B

         

        Tuve que pagar una noche más de hotel porque Despegar no realizó el cambio

        12 de Marzo a las 10:57 hs.

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