Reclamo a Despegar.Com
Buen dia, tengo una reserva que se hizo el año pasado . Mi vuelo regreso a colombia esta previsto para el 2 de mayo del [números] sin embargo quisiera adelantar la fecha, me encuentro en corrientes argentina pero hago escala en buenos aires, y montevideo, donde cambio de aerolineas argentina a Avianca quisiera tener una pronta respuesta
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Cancelación de vuelo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Yuli , ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
. Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
. Nombre de uno de los pasajeros
. Producto adquirido
. Numero de compra
. Fecha del día que solicitas el cambio.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
08 de Abril a las 12:36 hs.
Yuli T
Gracias mira la compra la hizo mi Universidad tengo sólo los datos del ticket electrónico, que son:
1.pasajero: SAMBONI SILVA, Yuli Tatiana
2. número de solicitud de compra: ***********
3. producto : pasajes ida y vuelta
4.fecha de cambio: 8 abril ****
08 de Abril a las 12:45 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Yuli T, ¡gracias por escribirnos!
Hemos tratado de contactarte al número registrado sin embargo no ha sido posible. En respuesta a tu solicitud, te informamos que según las reglas y restricciones que aplica la compañía aérea sobre tu boleto, el mismo permite cambios con una penalidad de $ ***.00 usd, mas posible diferencia de tarifa.
Te informamos que para realizar una modificación en tu reserva debes ingresar a Mi Reserva y en el menú cambios en mi vuelo seleccionar una modificación en las fecha de viaje.
08 de Abril a las 15:38 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Recuerda que debes realizar el cambio antes de la fecha de vuelo, de no ser así la penalidad para cambio es de $***.00 usd.
Una vez seleccionado el nuevo itinerario se informarán las reglas, restricciones e importes a abonar que aplica la compañía aérea.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
08 de Abril a las 15:38 hs.
Yuli T
solución recibida:
respuesta oporuna
11 de Abril a las 18:22 hs.