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Cambio de factura para previaje

Compré dos pasajes en despegar desde mar del plata a mendoza ida y vuelta (9/03/[números] - 23/03/[números] factura [números]-[números],. Al hacer la compra, por error puse mal el dni y a la hora de cargar la factura en previaje me la rechaza por este error.
pido a despegar que me cambien ese dato en la factura y me contestan que como el error fue mío ellos no pueden cambiar la factura,.
ocasionándome el inconveniente de no poder cargar la factura y por consiguiente no percibir el beneficio del reintegro del 70% como jubilado. Siendo que la decisión
de hacer el viaje fue precisamente ese reintegro.
desde ya quedo a la espera de una respuesta que pueda solucionar este inconveniente.
atte. Miguel a. Romero

Comentarios
  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Miguel, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    26 de Diciembre a las 19:56 hs.

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