Reclamo a Despegar.Com
Hola,
quisiera cambiar los datos de mi factura, originalmente la saque con un rfc, pero el correcto es otro.
que puedo hacer?
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marcopolo, ¡ gracias por escribirnos ¡
En respuesta a tu solicitud nos permitimos informarte que después de efectuar las validaciones respectivas sobre tu reserva, pudimos evidenciar que la información con la que se genero la factura fue la que ingresaste al momento de efectuar la transacción.
Ten en cuenta que el procedimiento de facturación es automático, por tanto la factura se envía en base a los datos ingresados en nuestra página web en el momento de generar la compra, y luego de ello no es posible una modificación en la factura.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
28 de Junio a las 21:25 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Marcopolo, ¡ gracias por escribirnos ¡
En respuesta a tu solicitud nos permitimos informarte que después de efectuar las validaciones respectivas sobre tu reserva, pudimos evidenciar que la información con la que se genero la factura fue la que ingresaste al momento de efectuar la transacción.
Ten en cuenta que el procedimiento de facturación es automático, por tanto la factura se envía en base a los datos ingresados en nuestra página web en el momento de generar la compra, y luego de ello no es posible una modificación en la factura.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
28 de Junio a las 21:25 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcopolo R
28 de Junio a las 21:25 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Marcopolo
Respecto a tu solicitud de modificación a los datos en la factura de tu compra No ***********, nos permitimos informarte que la misma se realiza en función de los datos que tú ingresaste al momento de finalizar tu compra. Es por esta razón que no podemos proceder con ninguna modificación a la misma. Ten en cuenta que el procedimiento de facturación es automático por lo cual no será posible llevar a cabo tu requerimiento.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
30 de Junio a las 11:43 hs.