Reclamo a Despegar.Com
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Me cambiaron a level y yo.compre iberiia
Hago mi check in móvil y cuando recibo mi tarjeta de embarque , resulta que no es iberia, con la cual hice el.ñrimer tramo. La tarjeta dice level, una low costo que no contraté mis tickets fueron sacados por iberia ya que los servicios y asientos de las los cost no son…
Cancelación y refacturación
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Posteriormente me comentaron que las facturas debían estar a nombre de otra razón social. Necesito la cancelación y refacturación de los documentos.
Reclamo a despegar x alquiler de auto
Buenas tardes! el dia 21/4/2024 llegué a brasil desde argentina alquile un auto x intermedio de despegar y la persona que me atendió dijo q no tenia cargado el seguro total a lo cual le mostré la factura desde mi celular después de discutir 1 hora tuve q pagar la difer…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Pedro,
De acuerdo a tu solicitud te informamos que somos que el modelo de atención al usuario, está definido bajo la característica de auto-gestión, lo cual significa que, por una parte, opera solo en virtud de acciones de los usuarios, entre ellas, el ingreso de todos los datos necesarios para la generación de la solicitud de compra, e incluso los datos de facturacion.
Motivo por el cual para el proceso que deseas no esta permitido, sin embargo, podemos elevar la consulta con nuestro departamento de facturacion y quedaríamos sujetos a que nos brinde la modificación en la factura, para esto te pedimos que nos brindes los siguientes datos:
16 de Mayo a las 9:30 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Nombre y Apellido / Razón Social :
Nro de Documento :
Dirección del pax a facturar :
Ciudad :
Código Postal :
Quedamos atentos.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo despegar.
16 de Mayo a las 9:30 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Pedro,
Te informamos que hemos elevado tu requerimiento con nuestro departamento de facturas, de modo de consulta.
Te pedimos darnos un poco mas de tiempo ya que cuando contemos con alguna novedad seras notificado inmediatamente.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo despegar.
16 de Mayo a las 10:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Pedro,
Ya hemos reportado el caso con nuestro departamento encargado, recuerda que el mismo fue elevado a manera de consulta, Te pedimos esperar ya que te brindaremos una respuesta formal antes de 72 horas habiles.
Cordialmente,
Equipo despegar.
16 de Mayo a las 12:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pedro A
17 de Mayo a las 22:49 hs.
Pedro A
Aún no me hacen el cambio de datos en mi factura, por lo tanto no está resuelto.
17 de Mayo a las 23:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Pedro,
Te informamos que hemos elevado tu requerimiento con nuestro departamento de facturas, de modo de consulta.
Te pedimos darnos un poco mas de tiempo ya que cuando contemos con alguna novedad seras notificado inmediatamente.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo despegar.
18 de Mayo a las 10:14 hs.
Pedro A
aun no me entregan la factura con el cambio de datos
20 de Mayo a las 9:39 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Pedro Antonio,
Te ofrecemos excusas por las demoras que se han venido presentando en tu solicitud de refacturación, debido a que se está gestionado como excepción, te pedimos tengas presente que tu caso se encuentra en seguimiento, por esta razón en cuanto tengamos respuesta nos pondremos en contacto contigo.
Agradecemos tu tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
20 de Mayo a las 10:17 hs.
Pedro A
Hola buenas tardes, tendrán alguna respuesta a mi petición.
21 de Mayo a las 14:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Pedro,
Ya hemos reportado el caso con nuestro departamento encargado, recuerda que el mismo fue elevado a manera de consulta, Te pedimos esperar ya que te brindaremos una respuesta formal antes de 72 horas habiles.
Cordialmente,
Equipo despegar.
21 de Mayo a las 16:19 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pedro A
24 de Mayo a las 22:13 hs.
Pedro A
Se me hacen muy incompetentes, cualquier proveedor al que yo solicite una cambio en mi factura por algún error que existiese en la misma, me da solución en un plazo no mayor a 3 horas.
25 de Mayo a las 9:46 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Pedro,
Lamentamos las demoras presentadas durante tu solicitud de re-facturación de la compra ************, a tu email pedroroman*indheca.com enviamos las facturas con las modificaciones que nos requeriste, te pedimos por favor revisar la bandeja de entrada, no olvides verificar las bandejas de correo no deseado o spam.
¡Te deseamos un feliz resto de día!
Cordialmente,
Equipo despegar.
25 de Mayo a las 12:14 hs.
Pedro A
solución recibida:
Tardado, pero me resolvieron el tema. Agradezco la atención.
25 de Mayo a las 13:27 hs.