Reclamo a Despegar.Com
El día de ayer, hice una compra de pasajes ida y vuelta cuenca- quito (ecuador), desde la página despegar.com. al mometo de llenar los datos para la factura, usé datos incorrectos. Vi en su página que es posible realizar cambios en los datos de facturación, ya que esta es enviada al comprador 3 días después de la confirmación de reserva. Me comuniqué con ellos a través de una llamada y me dicen que no es posible hacer cambios en los datos para la ciudad de cuenca y que no hay nada que pueda hacer. No entiendo porqué hay esta excepción, aún no tengo la factura debería poder hacer este tipo de cambios ya que son muy sencillos.
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Me cambiaron a level y yo.compre iberiia
Hago mi check in móvil y cuando recibo mi tarjeta de embarque , resulta que no es iberia, con la cual hice el.ñrimer tramo. La tarjeta dice level, una low costo que no contraté mis tickets fueron sacados por iberia ya que los servicios y asientos de las los cost no son…
Cancelación y refacturación
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Posteriormente me comentaron que las facturas debían estar a nombre de otra razón social. Necesito la cancelación y refacturación de los documentos.
Reclamo a despegar x alquiler de auto
Buenas tardes! el dia 21/4/2024 llegué a brasil desde argentina alquile un auto x intermedio de despegar y la persona que me atendió dijo q no tenia cargado el seguro total a lo cual le mostré la factura desde mi celular después de discutir 1 hora tuve q pagar la difer…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sofía, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu requerimiento te indico que vimos tu caso y lamentamos no poder ayudarte en esta ocasión con la modificación de los datos de la factura que necesitas, puesto que la misma se genera con base en la información que ingresaste al momento de hacer la compra.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento adicional de tu parte,
Cordialmente,
Equipo de Despegar.
03 de Setiembre a las 15:00 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sofia I
06 de Setiembre a las 23:02 hs.
Sofia I
Sólo dijeron que no me pueden ayudar.
06 de Setiembre a las 23:21 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sofia,
Después de realizar las verificaciones correspondientes, te informamos que no podemos hacer la modificación que nos solicitas, debido a que la factura se emite con los datos ingresados al momento de hacer la compra, si no se registran algún dato, entonces la misma quedará emitida con los datos del tarjeta-habiente.
Lamentamos no poder ayudarte en esa ocasión.
Cordialmente,
Equipo despegar.
07 de Setiembre a las 9:33 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sofia I
13 de Setiembre a las 22:47 hs.