Reclamo a Despegar.Com
Reclamacion reserva #[números]
tenemos una compra de tiketes cali-cancun con mi familia realizada en [números]. Con los temas de pandemia esta reserva fue modificada varias veces. Por razones de despegar, se moficaron las condiciones de la reserva.
me doy cuenta que ahora no tenemos derechos a equipajes. Por favor encuentran la reserva inicial que incluye equipajes y cambio de aerolina.
solicito las mismas condiciones de la compra inicial o cancelación.
es imposible de contactarlos por teléfono, la espera es mas de una hora !!!
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[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Vincent, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
08 de Setiembre a las 11:09 hs.
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