Reclamo a Despegar.Com
Hola!, hace un mes aprox compré mi boleto de lima mexico - mexico lima, y luego me di cuenta que faltaba mi primer apellido. Solicité el cambio por despegar pero como no obtuve respuesta me comuniqué con la aerolínea encargada que es aeroméxico y con ellos pude realizar el cambio y me enviaron nuevamente el boleto. Pero cuando ingreso a despegar y quiero ver mi reserva me sigue faltando el apellido y me sale una notificación que dice que o acepté el cambio o algo así. Quisiera saber si eso tiene algo que ver porque aeroméxico ya me mandó el boleto correcto. Gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Brenda M
me dice que no acepté el cambio*
21 de Agosto a las 13:57 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Brenda, ¡gracias por contactarnos!
Te informamos que la solicitud de cambio de datos CD-****** no se confirmó ya que el cambio fue gestionado directamente por la aerolínea.
Actualmente el boleto nos registra en dominio de la compañía aérea, por lo que no se ve modificado en nuestras plataformas.
No tiene relación cómo se visualice tu ticket en nuestro sistema, si la aerolínea ya te brindó solución. No has de presentar ningún contratiempo si Aeroméxico ya gestionó el cambio requerido.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
21 de Agosto a las 14:37 hs.
Brenda M
solución recibida:
Entonces puedo estar tranquila y no hay ningún problema con que no figure el boleto corregido en despegar? llevaré impreso el boleto corregido que me ha enviado aeroméxico entonces, dime que con eso ya puedo viajar tranquila! porque en verdad me preocupaba que no aparezca el cambio en despegar.
21 de Agosto a las 14:49 hs.