Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes ! tenemos una reserva en el hotel rochester classic de buenos aires la misma consiste en 2 habitaciones triples standard , cuando hicimos la reserva a nombre de mi amiga con su tarjeta masterd card no nos dimos cuenta que ese finde o sea 30,1 y 2 era el g20. Luego de ver lo caótico que va a estar la ciudad por un evento de tal magnitud decidimos que 2 de las 6 que íbamos no viajamos.lo que estamos solicitando es cambiar las 2 habitaciones triples por 2 dobles (ya que ese finde (el del 30,1 y 2)viajan 4 y necesitaríamos una triple para el finde del viernes 7 y 8 de diciembre ).el número de la reserva actual es [números] a nombre de sandra cortinas,se agradece pronta respuesta.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu solicitud por la compra ************, te informamos que debido a las políticas adquiridas al momento de la reservación la misma no permite cambios ni cancelaciones, por este motivo no nos es posible colaborarte con tu requerimiento.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Noviembre a las 17:57 hs.
Leticia S
Porque se debería contemplar una situación por algo existen las exepciones!
28 de Noviembre a las 18:11 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
Entendemos que requieras la anulación de tu compra solo para dos personas; sin embargo evidenciando las políticas contratadas la misma no lo permite y como agencia de viajes ya nos regimos bajo regulaciones de nuestros proveedores, por ello no podemos proceder con tu solicitud.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Noviembre a las 21:50 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] S
29 de Noviembre a las 22:43 hs.
Leticia S
Sin solución
29 de Noviembre a las 23:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
Nos permitimos informarte que no es posible gestionar tu requerimiento, teniendo presente las políticas contratadas y las mismas fueron notificadas antes de concretar la compra en donde se aclaraba que no permite cambios y no es reembolsable.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
30 de Noviembre a las 22:08 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] S
05 de Diciembre a las 22:56 hs.