Reclamo a Despegar.Com
Hola buen dia. Me dirijo a ustedes con el fin de pedirles un cambio en mi vuelo. Sufrimos un cambio de hora que no es mucho pero me retrasa un importante tramite con un escribano, ya me veia en apuros por el horario ahora se me ve mas complicado aun. Solo pido que me cabien el de ida. La vuelta esta bien. Desde ya muchas gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Martin, ¡gracias por escribirnos!
Te informamos que nos hemos comunicado contigo en varias ocasiones, sin embargo el contacto no ha sido exitoso, por lo tanto te otorgaremos la respuesta en cuanto a tu compra la cual tuvo un cambio operacional menor de 15 minutos en el que se retraso el vuelo, debido a ello si deseas modificar el boleto es bajo regulación y así mismo te confirmamos que el único vuelo que estará operando sin escala hacia Bahia Blanca es el tuyo.
Quedamos atento a novedades.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Junio a las 13:24 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de martin R
28 de Junio a las 21:44 hs.
martin R
Por falta de respuesta. Ya compre pasaje nuevo de ida
29 de Junio a las 15:35 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Martín,
Lamentamos las molestias ocasionadas, sin embargo, bajo la solicitud CF-****** procesamos tu requerimiento de cambio de vuelo inicial y no recibimos confirmación, al igual que por la solicitud CF-****** tampoco recibimos notificaciones por tu parte. Recuerda que en el ticket no se efectúan cambios sin tu consentimiento.
Estaremos a tu disposición ante cualquier novedad.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
29 de Junio a las 16:03 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de martin R
07 de Julio a las 12:43 hs.