Reclamo a Despegar.Com
Compre un paquete por despegar.com para dos personas con vuelo y hotel.
resulta que el acompañante no podrá asistir al viaje, y quería saber si se podía cambiar el pasajero.
estuve averiguando y me dijeron que no.
pero quería saber su respuesta ya que tengo buena experiencia con esta pagina.
en despegar me quieren hacer cancelar con pasaje de mi acompañante y encima cobrarme penalidad.
ya empece el tramite de cancelación. Ya que no me dieron otra respuesta
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimado Guido, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu requerimiento, lamentamos que la respuesta no sea favorable, te informamos que como agencia nos regimos bajo las políticas establecidas por nuestros proveedores, y lamentablemente la linea aérea Gol,es muy estricta y no permite realizar ningún tipo de transferencia de boleto,solo cancelación bajo regulación tarifaría, sin embargo, te pedimos aguardar el contacto de nuestro sector encargado bajo la solicitud CA-*******, quienes te brindaran los valores finales.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
05 de Enero a las 18:48 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Guido N
08 de Enero a las 22:57 hs.