Reclamo a Despegar.Com
Realice una reserva de hospedaje pero coloque mal mi e-mail, con lo cual no logro que me llegue la reserva. Mi e-mail es luciano_crc_@hotmail.com y yo me confundí y puse luciano_crc_@hotmail.com.ar, lo cual es un e-mail inexistente.
datos de la reserva: pisani luciano emilio. Comodoro rivadavia. Hotel por tres dias y dos noches.
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Luciano, ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu consulta por la reserva **********. te informamos que se ha registrado el corro electrónico luciano_crc_@hotmail.com a la compra, así mismo confirmando que se ha realizado el respectivo envió de los comprobantes.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
20 de Agosto a las 10:13 hs.
LUCIANO E
Me ha llegado el mail con mi reserva, pero no me figura la reserva en "Mi Cuenta", y necesito cancelarla
20 de Agosto a las 10:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Luciano,
Te informamos que nos hemos tratado de comunicar contigo en varias ocasiones, sin embargo no ha sido exitoso el contacto, te aclaramos que por mi cuenta no podrás evidenciar la reserva debido a que registraste un correo erróneo y el sistema no no habilita eliminar el original, por lo tanto si deseas generar la anulación la misma lo permite con devolución total, indícanos si procedemos con la cancelación.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
20 de Agosto a las 10:37 hs.
LUCIANO E
Si, quisiera que cancelen la reserva. La misma tiene el siguiente código de alojamiento. ********. Necesitaría que la misma sea cancelada y saber que sucede con los pagos con la tarjeta de crédito, si es que ya se había efectuado dicho pago.
20 de Agosto a las 10:42 hs.
LUCIANO E
Si no me la cancelaron aun, quisiera saber si me la pueden dejar confirmada, porque me acaban de confirmar el vuelo, y voy a necesitar esa reserva.
20 de Agosto a las 10:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Luciano,
Te informamos que hemos procesado la anulación de la compra, sin cargo alguno la devolución la evidenciaras en tu próximo corte bancario, te recordamos que la cancelación del hotel no es reversible.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
20 de Agosto a las 11:11 hs.
LUCIANO E
solución recibida:
Muchas Gracias!
20 de Agosto a las 11:14 hs.