Reclamo a Despegar.Com
Despegar no permite borrar o corregir las reseñas de los hoteles una vez publicadas, por confusión de nombre de un hotel muy malo con uno muy bueno se publico mal mi experiencia en un hotel y necesito que despegar borre ambas criticas hechas desde mi cuenta y me permita calificar el hotel de nuevo, en caso contrario dañara la imagen de un hotel que esta funcionando muy muy bien.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Aratzi,
Con la finalidad de poder validar la información que nos brindas nos hemos tratado de poner en contacto telefónico contigo al numero registrado en la reserva **********, sin éxito hasta el momento.
Por lo anterior, nos valemos de este medio para que por favor nos indiques lo siguiente:
- Nombre especifico de cada hotel.
- Indícanos cual fue tu mejor experiencia en la estadía , y con el cual no te encuentras conforme.
Al contar con la información , elevaremos con nuestro departamento encargado, quienes realizaran las actualizaciones necesario y en 7 dias te brindaran una respuesta final y concreta.
Cualquier otra inquietud no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Agradecemos tu preferencia.
Cordialmente
01 de Marzo a las 13:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimada Aratzi,
Conforme a tu solicitud te informamos que hemos elevado tu requerimiento con nuestro departamento encargado, quienes confirmaran y/o realizaran las actualizaciones y en menos de 7 dias brindaremos ,por este mismo medio una respeusta final.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
Cualquier otra inquietud no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Agradecemos tu preferencia.
Cordialmente
Despegar.com
01 de Marzo a las 14:22 hs.
Aratzi S
solución recibida:
Espero logren resolverlo y tomen en cuenta la sugerencia de dar al usuario la opcion de auto editarse.
01 de Marzo a las 14:24 hs.