Reclamo a Despegar.Com
Hola, el pasado diciembre [números] mi esposo realizó la compra de un paquete de viaje a bariloche para nosotros 2 y nuestros 2 hijos con fecha pautada para el mes de febrero, empezando el mes de febrero mi hija mayor se enfermo de mononucleosis y por este motivo tuvimos que posponer el viaje pidiendo cambiar la fecha del viaje, perdimos el dinero de la estadía porque avisamos en el límite del tiempo que te dan para poder cancelar y lo entendimos, el problema está en que no pudimos reprogramar la fecha de los vuelos porque la página jamás dejo hacerlo a pesar de las múltiples llamadas que se hicieron con la empresa hasta que 6 meses después de muchos intentos fallidos para contactar a la empresa y poder usar nuestros boletos ellos arbitrareamente decidieron enviar un correo donde pusieron fecha y hora a los boletos (apenas 4 días antes de dicha fecha fuimos informados) y al no poder hacer uso de este porque fuimos notificados con muy poco tiempo de antelación lo dieron como perdido y no quieren hacerse responsables, me gustaría una ayuda para solucionar este problema ya que es dinero que ahorramos 3 años para irnos de vacaciones.
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[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Rosmary, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
06 de Octubre a las 15:22 hs.
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Rosmary P
Es que lo hice ya en varias ocasiones por va telefónica y no me dieron respuesta nunca, haré un nuevo intento
06 de Octubre a las 22:33 hs.
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