Reclamo a Despegar.Com
Hola, el pasado diciembre [números] mi esposo realizó la compra de un paquete de viaje a bariloche para nosotros 2 y nuestros 2 hijos con fecha pautada para el mes de febrero, empezando el mes de febrero mi hija mayor se enfermo de mononucleosis y por este motivo tuvimos que posponer el viaje pidiendo cambiar la fecha del viaje, perdimos el dinero de la estadía porque avisamos en el límite del tiempo que te dan para poder cancelar y lo entendimos, el problema está en que no pudimos reprogramar la fecha de los vuelos porque la página jamás dejo hacerlo a pesar de las múltiples llamadas que se hicieron con la empresa hasta que 6 meses después de muchos intentos fallidos para contactar a la empresa y poder usar nuestros boletos ellos arbitrareamente decidieron enviar un correo donde pusieron fecha y hora a los boletos (apenas 4 días antes de dicha fecha fuimos informados) y al no poder hacer uso de este porque fuimos notificados con muy poco tiempo de antelación lo dieron como perdido y no quieren hacerse responsables, me gustaría una ayuda para solucionar este problema ya que es dinero que ahorramos 3 años para irnos de vacaciones.
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No me devuelven el dinero
Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me indicaba que debía contactarme con jetsmart, lo hice y esa aerolínea me envió comprobantes que cancelo la reserva y que el dinero fue depositado a despegar, hasta la fecha no recibo la devolución y e…
[SOLUCIONADO] Nos cambiaron el horario del vuelo que tiene conexión con otro internacional
Buenas tardes, en marzo de este año compramos pasajes por aa, a través de despegar, para volar desde una ciudad del interior a madrid, con escala en bs as. Consultamos el estado de vuelo y observamos que el vuelo llega a aeroparque a las 22,55 y sale de ezeiza a las 23…
[SOLUCIONADO] Despegar realiza cambios arbitrarios
En marzo compré, a través de despegar, pasajes para viajar desde una ciudad del interior de argentina hacia madrid, con fecha de salida prevista para septiembre. hace unos días me informaron que aerolíneas argentinas modificó mis vuelos. Debido a ello, tuve que solici…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Rosmary, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
06 de Octubre a las 15:22 hs.
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Rosmary P
Es que lo hice ya en varias ocasiones por va telefónica y no me dieron respuesta nunca, haré un nuevo intento
06 de Octubre a las 22:33 hs.
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