Reclamo a Despegar.Com
Hice una compra de un boleto gye-bogota pero no me ha llegado la confirmación al mail ni se cual es el numero de mi reserva, solo se cobró una parte del boleto pero faltaron $15.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Kiara, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
.Fechas y ruta del viaje
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
22 de Julio a las 13:25 hs.
Kiara G
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra: jdga_***@hotmail.com
.Nombre completo de uno de los pasajeros: Jose David Garcia Gamarra
.Producto adquirido: boleto de ida y vuelta Guayaquil- Bogota con aereolinea Tame
.Fechas y ruta del viaje: ida viernes 27 julio a las 21:10 Guayaquil- Bogota
regreso 14 agosto a las 09:30 Bogota-Guayaquil
Son vuelos directos, la compra la hice Guayaquil, Ecuador
22 de Julio a las 13:45 hs.
Kiara G
Perdon el correo es jdgar_***@hotmail.com
22 de Julio a las 13:45 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Kiara, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud y conforme a los datos proporcionados, te informamos que tu reserva se encuentra registrada bajo el número de compra ***********. Al verificar quedo registrada bajo el e-mail jdar_***@hotmail.com. Por lo anterior, hemos ingresado el correo electrónico jdgar_***@hotmail.com realizando el envió del ticket electrónico.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
22 de Julio a las 14:36 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de kiara G
22 de Julio a las 14:37 hs.
Kiara G
solución recibida:
Gracias
22 de Julio a las 14:58 hs.