Reclamo a Despegar.Com
Hice una compra de vuelos de mendoza a rio de janeiro y nunca me llego al mail los vouchers de la compra. En "mis viajes" me dice que "este viaje ya no tiene reservas activas" y "reserva cancelada"
quiero saber si me estan haciendo el cobro igual o se cancelo por completo
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Raul,
Acorde a tu solicitud nos permitimos informarte que al verificar tu reserva de Mendoza con destino a Rio de Janeiro, evidenciamos que la misma se encuentra cancelada puesto que no fue posible efectuar la confirmación de la tarifa ante el proveedor del servicio aéreo.
Por lo anterior, al generarse la cancelación de tu compra no genera ningún tipo de débito sobre el medio de pago ingresado.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
21 de Enero a las 9:03 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de raul S
21 de Enero a las 9:19 hs.