Reclamo a Despegar.Com
La reserva que ellos me dieron de un hotel nunca existió y me.cobraron por un hotel que no aloje.intento comunicarme y no puedo
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jose, ¡gracias por comunicarte!
Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando.Una vez tengamos resolución del proveedor, nos estaremos contactando contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
22 de Agosto a las 18:15 hs.
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José G
Espero su llamado a mi celular *********** O me mande a mi correo electrónico pepe_bb_13@hotmail.com
22 de Agosto a las 19:57 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jose,
Tendremos en cuenta los datos proporcionados de tu parte, con el fin de poder efectuar una comunicación contigo, por lo tanto, una vez contemos con novedades te estaremos brindando mayor información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
22 de Agosto a las 21:44 hs.
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José G
Aguarda respuestas a la brevedad
22 de Agosto a las 21:47 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Jose,
Te mantendremos al tanto sobre tu caso, te solicitamos amablemente aguardar al contacto.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
22 de Agosto a las 23:00 hs.
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José G
Buenas noches.pasaron 24hs y sigo sin respuestas ni novedades.
23 de Agosto a las 21:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jose,
Te informamos que aun no contamos con respuesta de parte del proveedor, ten en cuenta que la consulta puede tardar 72 horas hábiles y tan pronto contemos con novedades seras contactado.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Agosto a las 21:56 hs.
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José G
Buenas tarde.ya pasaron 72hs hábiles y sigo sin tener una respuestass
27 de Agosto a las 15:55 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jose,
Entendemos las demoras presentadas en tu caso, sin embargo, aun no contamos con la respuesta por parte del proveedor, nuevamente hemos enviado la consulta con el fin de otorgarte una respuesta, tan pronto contemos con mas información seras contactado.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
27 de Agosto a las 17:32 hs.
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José G
Es que el proveedor y la dirección que ustedes me pasaron no existen.el teléfono que me pasaron en el vouchers esta dado de baja.pero bueno espero que me lo solucionen rápido.ya que ese día que yo tenía la estadía tuve que dormir en la calle con mis 3 amigos de viaje.esperamos que amanezca para salir a alquilar en otro hotel.y lo que nos costó conseguir porque estaba todo reservado en todos lados ya que era plena temporada en ibiza
..
27 de Agosto a las 17:59 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jose,
Comprendemos la información que nos otorgas y es debido a ello que nos encontramos manejando tu caso con prioridad directamente con el área comercial, tan pronto ellos nos brinden respuesta nos comunicaremos contigo.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
27 de Agosto a las 18:17 hs.
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José G
Buen día.aun sigo sin novedades..intento llamarlos y no me puedo comunicar con un atención al cliente
29 de Agosto a las 11:25 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jose,
Lamentamos las demoras que se estan presentando sobre tu caso, sin embargo, te informamos que nos encontramos manejando tu caso con prioridad directamente con el área comercial, con el fin de obtener una respuesta, tan pronto nos brinden respuesta nos comunicaremos contigo.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
29 de Agosto a las 11:41 hs.
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José G
Supongo que la devolución vendrá con retroactivo.por con la devaluación de este país No me va a servir para nada la plata cuando me la devuelvan.cuando yo realice el pago el dólar estaba 27.00 y ahora se encuentra en 32.estoy necesitando que me pasen información de lo que me corresponde por demoras y etc.gracias
29 de Agosto a las 11:48 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jose,
En este caso no podemos garantizar ningún proceso o gestión sobre tu compra, hasta no contar con una respuesta del área comercial, tan pronto contemos con información nos comunicaremos.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
29 de Agosto a las 17:28 hs.
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José G
Buen día.no tengo novedades todavía...
31 de Agosto a las 10:55 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jose,
Lamentamos las demoras que se estan presentando sobre tu caso, sin embargo, te informamos que nos encontramos manejando tu caso con prioridad directamente con el área comercial, con el fin de obtener una respuesta, tan pronto nos brinden respuesta nos comunicaremos contigo.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
31 de Agosto a las 11:54 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de José G
31 de Agosto a las 23:02 hs.
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José G
Aún no me han solucionado nada.cada ves que les mando me dicen que mi problema lo están procesando.que cuando tengan una solución me van a dar respuestas.pero a mi no me está sirviendo esperar por que con lo que se están desvaluando las cosas en Argentina.y ya hace más de 10 días que vengo con el reclamo.ahora ellos para cobrarme no tardaron ni 2 segundo en debitarme la plata de mi tarjeta.la verdad que estoy muy desilusionado.ya que yo siempre hago compras por despegar y me hagan estos a mi que soy cliente
01 de Setiembre a las 20:41 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jose,
Entendemos las inconformidades que se pueden llegar a presentar por las demoras tomadas para la respuesta de tu caso, sin embargo, no contamos con información por parte del área comercial y hasta no tener novedades sobre tu caso no podemos proceder con ningún reintegro.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
02 de Setiembre a las 11:45 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de José G
15 de Setiembre a las 11:37 hs.
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José G
Todavía no recibí ninguna novedad sobre mi caso
15 de Setiembre a las 11:39 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jose,
Confirmamos que ya se hizo efectiva la devolución de los $****.75 ARS, a la misma tarjeta con la que se efectuó el cobro, el proceso de reintegro se gestiono el día 11 de septiembre de manera exitosa.
Lamentamos las demoras presentadas.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
15 de Setiembre a las 11:43 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jose,
De acuerdo al seguimiento de tu caso, evidenciamos que la devolución de tu pedido se hizo efectiva de forma satisfactoria, a la misma tarjeta con la que se efectuó el cobro.
Agradeceríamos dar por finalizado el presente caso.
Lamentamos las demoras presentadas.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Octubre a las 16:48 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jose,
De acuerdo al seguimiento de tu caso y el contacto telefonico sostenido el día 24 de octubre, evidenciamos que la devolución de tu pedido se hizo efectiva de forma satisfactoria, a la misma tarjeta con la que se efectuó el cobro.
Agradeceríamos dar por finalizado el presente caso.
Lamentamos las demoras presentadas.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Octubre a las 14:47 hs.
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José G
Estimados.pero a mi no me sirve de nada eso.porque yo culpa de ustedes tuve que dormir en la calle toda la noche porque ese hospedaje no existía.nos robaron esa noche en la calle.a dos de mis amigos que estaban conmigo.nos pegaron y nos amenazaron con armar.despues de que pasamos por eso terrible momento salimos corriendo a buscar un hotel para alquilar y me costó **** dólares en IBIZA que no era lo que yo quiero alquilar.lejos del centro. que por suerte yo tenía fondos en la tarjeta de crédito para pagarlo.termine perdiendo mucha plata.quien me va a a pagar todo eso?todo culpa de ustedes.no fueron capaz Ni de llamarme.despues de 2 meses me llaman.igual si no me dan una solución voy a iniciar un juicio contra despegar.la verdad una vergüenza son.los voy excrachar por todos ladosss
26 de Octubre a las 15:59 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jose,
En el contacto telefonico sostenido el 24 de octubre, nos confirmar que se efectuó el reintegro por el servicio del cual no fue utilizado. El reintegro se genero de acuerdo a lo acordado. Por lo anterior, se genero el proceso de acuerdo a lo pactado.
Agradeceríamos dar por finalizado el presente caso.
Lamentamos las demoras presentadas.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Octubre a las 16:10 hs.
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José G
Me devolvieron sólo **** pesos de la Comisión.no me devolvieron los *** euros del hospedaje
26 de Octubre a las 16:23 hs.
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José G
Ahora te mando el vouchers
26 de Octubre a las 16:27 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola José,
Te informamos que en este caso se procesa el reintegro acorde a lo que se cobro por parte de nosotros
26 de Octubre a las 21:02 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola José,
Te informamos que en este caso se procesa el reintegro acorde a lo que se cobro por parte de nosotros que es por el monto de $3.***,75 ARS teniendo en cuenta que ese fue el valor informado y acreditado a tu tarjeta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Octubre a las 21:04 hs.
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José G
No estoy de acuerdo iniciare una demanda contra ustedes
26 de Octubre a las 21:12 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola José,
En tu caso efectuamos la devolución acorde al valor acreditado a través de nuestra plataforma por el servicio no brindado en destino, no obstante lo sucedido comprendemos su derecho de iniciar algún proceso legal el mismo sera atendido por nuestra área especializada de ser necesario.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Octubre a las 21:22 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola José,
En tu caso efectuamos la devolución acorde al valor acreditado a través de nuestra plataforma por el servicio no brindado en destino, no obstante lo sucedido comprendemos su derecho de iniciar algún proceso legal el mismo sera atendido por nuestra área especializada de ser necesario.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
16 de Noviembre a las 12:06 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola José,
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva ******** nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a la compra fue efectuado con éxito; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
17 de Febrero a las 14:51 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola José,
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a la compra fue efectuado con éxito; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
19 de Febrero a las 11:22 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola José,
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a la compra fue efectuado con éxito; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
20 de Febrero a las 12:59 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola José,
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a la compra fue efectuado con éxito; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
25 de Febrero a las 13:24 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola José,
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a la compra fue efectuado con éxito; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
26 de Febrero a las 11:32 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola José,
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a la compra fue efectuado con éxito; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
05 de Marzo a las 16:16 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola José,
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a la compra fue efectuado con éxito; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
21 de Marzo a las 12:30 hs.
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