Reclamo a Despegar.Com
Hola sabes que entre a la página de despegar y sin querer se apretó el botón seleccionar en varias habitaciones y no me deja cabcelar que hago?
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Anabel A
Necesito si se pueden comunicar conmigo o me pueden dar una solución para hacer cancelación. Lo más pronto posible
14 de Junio a las 8:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Anabel, ¡gracias por escribirnos!
Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontraras en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Quedamos atentos a tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Junio a las 9:18 hs.
Anabel A
Sabes lo que pasa es que yo no deje ningún tipo de datos sólo mí correo nombre y apellido xq yo la compra no la confirme nada solo que se apretó la opción seleccionar habitación pasará algo???
14 de Junio a las 10:18 hs.
Anabel A
Es eso lo que me preocupa sin querér se apretó la reserva del paquete y ahora no puedo cancelar no me da ningún tipo de opción
14 de Junio a las 10:28 hs.
Anabel A
Es más en las imágenes de reserva me sale podes cancelar hasta abril de **** gratis cómo que sino me van a cobrar algo así y en otros me sale que no se puede cancelar la reserva pero yo ningún tipo de datos deje
14 de Junio a las 10:46 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Anabel, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
14 de Junio a las 11:38 hs.
Anabel A
anabelmoraga****@gmail.com
Anabel Alejandra Moraga
Producto adquirido fue desde comodoro Rivadavia hacia Hong Kong China del 8 de abril de **** hasta 17 de abril de ****
14 de Junio a las 12:19 hs.
Anabel A
Yo te pase las imágenes de los archivos para que veas que es lo q me dice apenas ingresaba a ver los paquetes automáticamente se seleccionaban la reserva de hotel más vuelo osea el paquete
14 de Junio a las 12:23 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Anabel,
De acuerdo a los datos proporcionadas realizamos las respectivas verificaciones y no se evidencia en el sistema que se allá efectuado la compra, por lo tanto te invitamos a verificar con tu entidad crediticia si tienes algún débito a la tarjeta.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Junio a las 12:48 hs.
Anabel A
Osea directament me quedo tranquila no va a ver ningún tipo de inconvenientes no van a querer cobrarme nada no?
14 de Junio a las 13:03 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Anabel,
Para tu consulta te invitamos a verificar con la entidad crediticia que no se te allá efectuado algún cobro a la tarjeta en caso de evidenciarlo por favor notificarlo de manera inmediata, teniendo en cuenta que no se visualiza ninguna compra en nuestro sistema de acuerdo a los datos brindados de tu parte.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Junio a las 13:26 hs.
Anabel A
NO ENTIENDO LA PARTE DE QUE VOS DECIS VERIFICAR LA ENTIDAD CREDITICIA?
14 de Junio a las 16:15 hs.
Anabel A
A QUE TE REFERIS?¡
14 de Junio a las 16:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Anabel,
Brindando respuesta a tu consulta te informamos que verifiques con tu entidad bancaria que no tengas algún tipo de cobro por parte de nosotros, ya que en nuestro sistema no se evidencia que se allá efectuado alguna compra.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Junio a las 16:33 hs.
Anabel A
Te quería contar que yo no deje ningún tipo de datos de tarjeta de débito ni crédito asique entonces está todo bien cierto?ya me quedo tranquila entonces?
14 de Junio a las 19:26 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Anable,
Brindando respuesta a tu consulta te informamos si no dejaste registrados datos de tarjetas crédito ni débito no existe inconveniente alguno si deseas realizar una nueva compra.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Junio a las 21:16 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Anabel A
14 de Junio a las 21:17 hs.
Anabel A
solución recibida:
Muchísimas gracias por estar atentos
14 de Junio a las 21:52 hs.