Reclamo a Despegar.Com
He realizado el día jueves 3 de mayo 2 compras de ticket para disney world.la primera compra la realice con tc de un banco en chile, siendo esta realizada sin incovenientes (cargo cobrado sin problema). Lamentablemente los vouches despues de 24hrs no han sido emitidos, y los ticket son para ocuparlos este domingo 6 o lunes 7 de mayo.
la segunda compra la realicé el mismo día con otra tarjeta, en esta oportunidad los voucher fueron emitidos en el momento.
he llamado en reiteradas oportunidades e incluso he dejado mensajes en su fanpage, donde lo único que me indican es que los voucher están por emitirse.
qué pasa despegar.com... Qué hago?. Cuándo enviarán mis tickets para vincular a mi cuenta de disney?.
por favor, respuesta seria... No puedo seguir esperando y no pretendo comprar otros tickets....
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Victor, ¡gracias por escribirnos!
En atención a su requerimiento , nos permitimos informarte que hemos elevado tu solicitud con el sector de emisiones y así puedas recibir tus voucher en el trascurso del dia, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Cordialmente
Despegar.com
04 de Mayo a las 12:43 hs.
Victor V
Gracias por la pronta respuesta.
Estaré atento al correo.
Atte
Victor Valdebenito
04 de Mayo a las 12:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Victor, ¡gracias por escribirnos ¡
Con gusto , te pedimos por favor aguardar respuesta.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Cordialmente
Despegar.com
04 de Mayo a las 13:00 hs.
Victor V
Solucionado!.
Muchísimas gracias!
04 de Mayo a las 13:08 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Victor, ¡gracias por escribirnos!
Dando respuesta a tu solicitud, te informamos que la reserva ya fue finalizada y se enviaron de mamera exitosa los vouchers a tu casi lla de mail.
Agradecemos dar por finalizado el caso, si no cuentas con alguna consulta adicional.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
04 de Mayo a las 13:19 hs.
Victor V
solución recibida:
Muy buena!.
04 de Mayo a las 14:32 hs.