Reclamo a Despegar.Com
El día primero de octubre de este año compré un pasaje mediante despegar de la aerolínea sky porque lo ví super cómodo, cuando realice el pago y quería chequear los boletos me percate que me había confundido de fecha, por lo tanto inmediatamente llamé a despegar , después de eternos minutos contestó un joven, le comenté mi problema y tal cual a la página a la hora de pedir reembolso, él me dijo que se haría reembolso de todo el dinero, queriendo asegurar eso le pregunté varias veces y pues le hice cancelar, ya que si iba a pagar algo por daños administrativos prefería esperar hasta la fecha que decía el pasaje. Sin embargo él me dió esa seguridad. Me pidió algunos datos como nro de cuenta, banco nombres, etc. Pese a eso desde ese día no me dejan de llegar correos de la empresa pidiéndome " banco y moneda" información que según ellos puedo poner por la plataforma entrando a "mis viajes" pero no es así. Llevo varios días esperando respuesta mediante el nro de atención , pero no contestan. Así que deseo que se comuniquen conmigo y que la devolución se haga como dijeron, en máximo 15 días .
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Eliane,
¡ Esperamos que estés pasando una buena mañana !
De acuerdo a tu solicitud. Queremos empezar por ofrecerte disculpas por los inconvenientes presentados ante el proceso que se está gestionando ante tu reembolso, sin embargo, ten presente que la solicitud activa número RO-*******, ya se logró avanzar con los últimos datos informados, el cual, nuestro departamento de reintegro el día de hoy iniciará el proceso de validación de datos y si los mismos se encuentran bien , a partir de esta fecha lo podrás ver reflejado en un lapso de 15 días hábiles a la cuenta informada por el *** % de la reserva.
Recuerda que tu opinión y todos tus comentarios son muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
10 de Octubre a las 10:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Eliane Z
18 de Octubre a las 22:55 hs.