Reclamo a Despegar.Com
Hola buenas tardes, lo que pasa es que estoy haciendo una compra de boletos de avión, pero al ponerle "comprar" se quedo ya pasmado en "verificando su información de compra. Este proceso puede tarda hasta 1 min. No cierre el navegador.."
pero lleva así ya como 15 min. No he cerrado el navegador.
pero saber si si procederá mi compra o no? o volverlo a hacer? y el hecho que si se carga a la tarjeta esa compra que no me marco nada ya.
gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Mariana, ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- 6 primeros dígitos de la tarjeta de crédito con la que efectuaste la compra
- 4 primeros dígitos de la tarjeta de crédito con la que efectuaste la compra
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
17 de Noviembre a las 17:02 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
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Mariana, ¡Gracias por escribirnos!
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Despegar.com
18 de Noviembre a las 12:06 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariana H
19 de Noviembre a las 22:59 hs.