Reclamo a Despegar.Com
En agosto a mi esposo le prestaron una tarjeta de crédito y compro varios tiquetes, dándole el dinero en efectivo al titular, en una ocasión hizo una compra mal hecha y cuando quise hacer el cambio telefónicamente me dijeron que era imposible que la aerolínea no aceptaba cambios, entonces el titular que es mi papá cuando lo llamaron del banco (a los 2 dias siguientes) que siempre lo hacen cuando excede cierto monto llaman para autorizar el pago y él no lo autorizó..
yo en acontecimientos alternos tratando de cancelar aceptando la multa por cancelación nunca me llamaron ni contestaron y ahora han vuelto a cargar el valor total a la tarjeta porque dice que la compra fue exitosa... Necesito ayuda ya que en ningún momento se hizo uso del tiquete.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Diana, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
22 de Noviembre a las 19:24 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diana
23 de Noviembre a las 22:56 hs.
Diana
No me han resuelto nada en la página web ni en la aerolínea
27 de Noviembre a las 12:59 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Diana,
Ten presente que no nos has brindado la información solicitada en comentarios anteriores, para poder validar tu caso es necesario que nos proporciones los datos, si no cuentas con los mismos agradecemos dar por finalizado el caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
27 de Noviembre a las 21:05 hs.
Diana
Porque noche van dado una solución, los datos nuestros son los siguientes:
Ferjara****@icloud.com
Reserva D4VZ8V
Ames [nombre] Marín
Agosto 29/****
28 de Noviembre a las 0:36 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Diana,
Acorde a la información recibida, te informamos que bajo los datos proporcionados hemos localizado la compra número *********** sobre la cual la tarifa seleccionada no permite efectuar devoluciones. Para detalle de la situación presentada sobre tu compra, te sugerimos contactarte al e-mail fvega*despegar.com.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Noviembre a las 12:12 hs.
Diana
Voy a seguir el trámite envíando el email con el fin de poder recibir una solución acorde para las dos partes, buenas tardes.
28 de Noviembre a las 17:48 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Diana,
Te agradecemos validar tu caso mediante el correo informado, con el fin de que te brinden mayor detalles sobre tu solicitud.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Noviembre a las 19:28 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diana
30 de Noviembre a las 22:56 hs.
Diana
Ya envíe por correo certificado mi reclamo y estoy esperando la respuesta por parte de despegar e interjet... Y así poder dar por cerrado la queja, gracias por la ayuda..
06 de Diciembre a las 12:30 hs.