Reclamo a Despegar.Com
El día 14 de nov de [números] hice una modificación en mi pasaje de vuelta para un viaje programado en julio [números]. Hice el pago correspondiente y dentro de las 24 hr debía recibir mi nvo voucher. Desde el día 18 de nov me estoy comunicando porque no tengo confirmación aún por parte de despegar y en cada llamado me dicen que ya tengo asignado el lugar pero que la gestión ahora está en el área de emisiones. Por cada llamado que hago me dicen que el problema para recibir mi nvo voucher se dará en las próximas 96 hs. Aún estoy esperando la confirmación de vuelo y voucher. Es una pena tener que estar en llegar a esta instancia por la ineficiencia en la gestión de despegar.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ignacio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
30 de Noviembre a las 16:51 hs.
Comentar
Ignacio R
Ya he generado la solicitud el día 16 de noviembre. Estamos a 30 de noviembre y no me envían el voucher. Todos los días me dicen lo mismo, que en 96 hs me lo envían.
30 de Noviembre a las 17:42 hs.
Ignacio R
Me acaban de enviar un nuevo voucher pero con el pasaje de ida nomas. Es un chiste lo que hacen. Una vergüenza. Compré un pasaje ida y vuelta. Necesito que me envíen la confirmación con mo voucher de vuelta también.
30 de Noviembre a las 17:54 hs.
Comentar
María D
La respuesta q dan es automática!!!Recibi el mismo texto!!!despegar miente!!En despegar reclamos hay muchísimos clientes testimonios de conflictos NO RESUELTOS!!!
01 de Diciembre a las 18:09 hs.
Comentar