Reclamo a Despegar.Com
El dia 8/11 solicité un pasaje y anulé la compra a los minutos , me apareció un cartel donde me decia que podia cancelarlo, pero a la fecha me sigue figurando en la tarjeta la compra y aún no tengo la devolución de los puntos de macro premia , dejandome sin limite en la tarjeta y sin puntos para realizar la compra ya que necesito viajar . Ya realicé el reclamo en visa hme y en bco. Macro pero aún no tengo novedades y ya pasaron 11 dias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Estella,
Brindando respuesta a tu consulta quiero informarte que la devolución tarda un lapso de 15 días hábiles para que se reintegre al mismo medio de pago. En este caso que corresponde al cargo d $**** ARS que fue el debitado a la tarjeta terminada en ****.
En cuanto a los puntos te informo que el mismo se realizó a las 72 horas hábiles de haberse anulado la compra, por lo que es importante que lo verifiques ante la entidad bancaria.
Cordialmente,
Equipo despegar
19 de Noviembre a las 21:45 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Estella M
24 de Noviembre a las 19:58 hs.