Reclamo a Despegar.Com
Buenos dias yo no he podido comunicarme con nadie que me ayude a anular una cancelacion en una reserva que tengo para el 19 de octubre. Sin querer pulse el boton de anular reserva y ahora me sale reserva en proceso y yo deseo tomar ese vuelo... Sera que uds me pueden ayudar en cancelar esa operacion para yo mantener mi vuelo y no tener que pagar nada
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimada Maria, ¡Gracias por escribirnos!
Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy con Fernando, nos permitimos confirmarte se ha procesado la corrección de nombre del pasajero, dicho proceso fue realizado directamente por parte de la aerolínea; por lo que procedimos a enviarte a tu dirección de correo electrónico el nuevo boleto correspondiente a Fernando.
Es importante que tengas presente que a partir de este momento cualquier requerimiento en referencia al boleto de Fernando se debe realizar de forma directa con Avianca Brasil; en lo referente al boleto de Rosa Maria el mismo continua registrado con el mismo código de reserva que originalmente fue informado de nuestra parte.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte. Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
01 de Octubre a las 9:10 hs.
Maria H
Yo tengo que cambiar nombre y no se quien es fernando... yo lo quiero es anular una cancelacion de un boleto NY -MIA el 19 de octubre es decir quiero tomar ese vuelo tal como lo compré
01 de Octubre a las 9:13 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimada Maria, ¡Gracias por escribirnos!
Te solicitamos hacer caso omiso de la notificación previa. En respuesta a tu solicitud, nos permitimos confirmarte hemos procedido a realizar la cancelación de tu solicitud de rembolso sobre la reserva ***********.
Por lo anterior, te confirmamos se encuentra confirmado para realizarse el día 19 de octubre saliendo de La Guardia, Nueva York a las 13:30 llegando a el Aeropuerto Internacional Miami a las 16:45 a nombre de Hidalgo Maria Angelica.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte. Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
01 de Octubre a las 9:24 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria H
01 de Octubre a las 9:24 hs.
Maria H
solución recibida:
Gracias muy amables
01 de Octubre a las 9:28 hs.