Reclamo a Despegar.Com
Hola realice una compra a despegar.com a ushuaia y no puedo viajar por motivos del coronavirus. Me es imposible anular las reservas de los vuelos (cgmmek) y el hotel lennox . La reserva tiene numero [números].
ademas estoy desde hace 2 meses con un reclamo porque me cobraron dos veces el mismo viaje y no me quieren anular los vuelos (jfjdhh). Esa reserva tiene numero [números] por lo que tengo dos vuelos para el mismo dia el mismo avion para las dos mismas personas. Quedo a la espera si me pueden ayudar gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sandra,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que el comunicado aerolíneas Argentinas nos indica que puedes realizar un cambio sin penalidad para retornar antes del 30 de noviembre, en caso de haber diferencia de tarifa asumirías el cargo .
Respecto al alojamiento que tienes activo podríamos consultar si nos autorizan a extender la fecha o la cancelación sin cargos tu nos indicaras como procedemos.
Cordialmente,
Equipo despegar
16 de Marzo a las 14:14 hs.
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SANDRA A
EN CUANTO AL ALOJAMIENTO PREFERIRIA EXTENDERLO HASTA PASADO EL INVIERNO Y QUERIA CONSULTAR COMO SE TRAMITA LO DE AEROLINEAS ARGENTINA PARA REALIZAR EL CAMBIO Y DEJAR EL VUELO PENDIENTE
16 de Marzo a las 14:44 hs.
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SANDRA A
Hola buen dia en 2 dias seria mi viaje y no tengo ninguna respuesta de vomo se hace el tramite para la prorroga del alojamiento y vuelos y si ustedes me.refiero aDespegar lo estan tramitando gracias
17 de Marzo a las 8:04 hs.
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SANDRA A
Como le indique en mi reclamo no pude viajar y todavoa despegar no se cokunico para poder reprogranar los vuelos. En cuanto al alojamiento se comunicaron del hotel para decirme q quedaba el inporte de labreserva a mi favor pero les dije q yo queria q quedaron pendientes los 7 dias de alojamiento ya que ellos se quedan con la plata pero no quieren.
21 de Marzo a las 8:19 hs.
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SANDRA A
Todavia no me rrembolsaron la plata ni del alojamiento ni de los vuelos me.mandaron un mail que lo van hacer pero yo lo pague y no me lo evolvieron aun
16 de Abril a las 8:04 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola, Sandra Andrea Santamaria
Recibe un cordial saludo
Brindando respuesta a tu consulta referente al viaje a Ushuaia, te informamos que tu vuelo tiene los tickets abiertos, el cual te permite elegir más adelante nuevas fechas para tu vuelo.
El resto de productos Tour, Traslado Compartido en Ushuaia, Hotel en Ushuaia, Asistencia Nacional, se encuentran cancelados con sus respectivos reembolsos.
Te ofrecemos disculpas por las demoras, ten en cuenta que debido al impacto del Coronavirus, estamos con demoras en nuestros procesos.
03 de Noviembre a las 13:37 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de SANDRA A
03 de Noviembre a las 13:38 hs.
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SANDRA A
No me devolvieron el dunero de los vuelos ni se comunicaron mas conmigo
03 de Noviembre a las 13:41 hs.
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SANDRA A
Yo quiero que me devuelvan el importe de los vuelos soy persona de riesgo y no pienso viajar
03 de Noviembre a las 13:43 hs.
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