Reclamo a Despegar.Com
El dia 17/11/[números] tengo un viaje programado hacia maceio desde la ciudad de rosario.
la llegada a maceio estaba programada para el 17/11/18 a las 23 hs.
nos informan desde despegar que el vuelo fue reprogramado, dando una opcion de vuelo que llegaria al otro dia a la ciudad de destino.
teniendo una escala de mas de 10 hs.
ni de despegar , ni de la aerolinea azul, nos dan una solucion.nisiquiera nos quieren pagar el alojamiento. Ni la noche que perdemos en maceio.
tampoco un voucher por los gastos que nos ocasionan.
la solucion o alternativas que nos dan, ninguna nos sirve.
ya tenemos el hotel pago, tambien por despegar.
perdemos la noche de hotel pago, tenemos que pagar una noche de hotel en la escala y se nos suman 10 hs mas de vuelo, la cual no hubiesemos comprado, conociendo esto.
gracias por la respuesta.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimado Leandro , ¡gracias por escribirnos!
Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos confirmarte, hemos procedido a enviarte una nueva alternativa para tu viaje mediante la solicitud RS-******* , por lo que te solicitamos validar esta alternativa y confirmarnos si aceptas la opción que te suministramos.
Quedamos atentos a tu información, agradeceríamos amablemente registres el presente reclamo como solucionado; dado que por razones de tu información todo el proceso referente a tu re programación debe ser validado mediante la solicitud RS-*******.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
07 de Noviembre a las 10:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Leandro P
08 de Noviembre a las 10:37 hs.